Un percorso terapeutico di successo non dipende solo dall’efficacia del farmaco prescritto, ma da come il paziente gestisce la propria terapia nella vita di tutti i giorni. I Programmi di Supporto al Paziente (PSP) nascono per affiancare la persona subito dopo la prescrizione medica, supportando il paziente negli ostacoli che incontra lungo il percorso terapeutico e semplificando la gestione della patologia direttamente a casa.
I programmi di supporto al paziente (PSP)
Perché scegliere il servizio
Con oltre 50 programmi gestiti in oltre 20 anni uniamo una solida esperienza nella programmazione ed erogazione di servizi, e l’eccellenza della rete infermieristica e medica sul territorio a soluzioni digitali ed una gestione logistica personalizzata, offrendo soluzioni su misura.
Cosa prevede il servizio?
Co-Design & Validation PSP Workshop
- Analisi del patient journey e bisogni
- Identificazione dei servizi per rispondere alle esigenze del paziente durante il percorso terapeutico
- Organizzazione di Workshop con clinici, KOLs ed associazioni pazienti
Setup Programma e Servizi
- Program management – interfaccia unica con il team Cliente e Medici
- Personalizzazione dei servizi assistenziali e delle soluzioni digitali
- Sviluppo touchpoints digitali per medici, pazienti/caregiver e clienti
- Sviluppo PSP identity: logo, naming, visual identity e materiali di comunicazione
- Sviluppo manuale operativo e procedure di servizio
- Personalizzazione KPI, reportistica, statistiche e dashboard
- Ricerca, selezione e formazione operatori sanitari dedicati al programma
Patient Care Center H24
- Team di operatori formati ed esperti nella gestione dei PSP
- Punto di contatto per pazienti/caregivers e medici per informazioni e supporto sul programma
- Welcome call per onboarding al programma, organizzazione dei servizi, reminder per visite al centro e terapia ed erogazione survey di soddisfazione
- Servizi di Farmacovigilanza e Product Complaint
Servizi sanitari, socio-assistenziali e diagnostici
- Servizi educazionali a supporto della gestione della terapia
- Servizi di educazione alimentare, motoria e counselling tramite operatori sanitari a domicilio, da remoto e materiali educazionali
- Servizi di counselling psicologico al paziente e al caregiver
- Servizi sanitari di supporto alla somministrazione della terapia a domicilio
- Prelievi di campioni biologici e raccolta di parametri vitali
- Raccolta di questionari e PRO
- Accompagnamento assistito al centro per terapia e controlli
- Servizi sanitari domiciliari “2 you” per assicurare la continuità terapeutica anche al domicilio temporaneo del paziente (ad esempio per soggiorno studio/ lavoro o vacanza)
- Servizi di telemedicina, telerefertazione specialistica e monitoraggio da remoto dei parametri vitali
Servizi logistici personalizzati
- Invio di materiali e consumabili al paziente per la gestione della terapia a domicilio
- Ritiro e consegna farmaci e medical devices a temperatura controllata tramite provider logistici qualificati
- Ritiro e smaltimento del farmaco residuo e rifiuti sanitari tramite fornitori qualificati